--> --> --> -->
  • KB Home
  • WhatsApp
  • Тарификация WhatsApp Business API

Тарификация WhatsApp Business API

Узнайте особенности тарификации каналов WhatsApp Business API (WABA): за что и когда списываются деньги, а также как спланировать бюджет.

Состав тарифа

В расчет тарифа WhatsApp включены следующие компоненты.

  1. Стоимость лицензии. Она состоит из:
    1. фиксированной части,
    2. переменной части.
  2. Стоимость подключения.
  3. Стоимость диалогов:
    • входящих,
    • маркетинговых,
    • служебных,
    • авторизационных.

В следующих разделах подробно описаны компоненты, составляющие тариф.

Стоимость подключения

Когда взимается? В момент успешного подключения номера телефона (канала) отправителя к WABA.

Правила расчета. Стоимость взимается за успешное подключение одного номера телефона отправителя (канала) к WABA.

Где проверить стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.

Фиксированная часть стоимости лицензии (MAU)

Стоимость лицензии взимается за пакет месячных активных пользователей (monthly active user, MAU). MAU — это уникальный номер телефона вашего клиента, который отправил или получил сообщение от вашей компании в течение одного календарного месяца.

Когда взимается? 1 числа каждого месяца за предстоящий месяц.

Правила расчета за первый месяц. Стоимость рассчитывается для фактического количества дней, оставшихся в месяце, считая со дня успешного подключения номера телефона к WABA.

Правила расчета за второй месяц и далее. Стоимость лицензии взимается за использование одного номера телефона (канала) WABA в течении одного календарного месяца. Стоимость взимается полностью вне зависимости от количества фактических дней использование сервиса.

Где проверить стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.

Переменная часть стоимости лицензии (AMAU)

Стоимость взимается за каждого месячного активного пользователя сверх пакета (AMAU).

Когда взимается? 3 числа месяца, следующего за отчетным месяцем.

Правила расчета. Переменная часть стоимости лицензии = количество AMAU * стоимость AMAU

Где проверить стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.

Пример расчета MAU и AMAU

В этом примере у вас 5 MAU. Независимо от направления сообщений, пока число ваших активных пользователей за месяц не превышает 5, переписка с ними покрывается фиксированной частью лицензии.

Активные пользователи сверх этого числа будут учтены как AMAU. Предположим, вы отправили сообщение пользователю №6, а затем получили обращение от пользователя №7 и ответили на него. В этом случае количество AMAU равно 2.

Диалоги WhatsApp

Диалог WhatsApp — это 24-часовая сессия сообщений, которая начинается, когда сообщение, отправленное компанией, успешно доставлено абоненту.

Исходящее сообщение, доставленное уникальному пользователю, тарифицируется дважды: и как диалог, и как MAU или AMAU.

Диалоги относятся к одной из следующий категорий:

  • входящие, то есть инициированные сообщением абонента,
  • исходящие рассылки:
    • маркетинговые,
    • служебные,
    • авторизационные.

В лицензию включена 1 000 входящих диалогов. Диалоги разных категорий тарифицируются раздельно. Подробнее читайте в статье.

Когда взимается? В момент успешной доставки сообщения компании. Входящий диалог регистрируется только после успешной доставки ответа компании на исходное сообщение абонента.

Где посмотреть стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.

Калькулятор стоимости за месяц

Используйте калькулятор, чтобы рассчитать ориентировочные затраты на канал WABA за месяц.

Фактическая стоимость может отличаться от данной оценки.
Calculation

Расчет производится в рублях по следующей формуле:

b + ((d + e + f) – a) * c + (d – 1000) * стандартная стоимость входящего диалога + e * стандартная стоимость маркетинговой рассылки + f * стандартная стоимость сервисной рассылки

Мы считаем, что каждый уникальный пользователь, MAU, обращается в компанию или получает рассылку один раз в месяц.

В расчете используются стандартные стоимости диалогов, действующие с 01.06.2023.

Все цены указаны без НДС. Стоимость диалогов задана в долларах США и пересчитывается по курсу 1 USD = 90 руб.