Инструмент Суфлер работает после подключения внешнего бота через интеграцию платформы JAICP.
Все шаги по интеграции, подключению и настройке бота выполняются на стороне интегратора Just AI.
Все шаги по интеграции, подключению и настройке бота выполняются на стороне интегратора Just AI.
Шаг 1. Подключите внешнего бота и получите токен
- Обратитесь к персональному менеджеру edna, чтобы оформить дополнительное соглашение на покупку модуля Виртуальный помощник.
- Обсудите с персональным менеджером edna сроки интеграции, настройки внешнего бота и получения токена для работы суфлера.
- Получите токен после успешной интеграции и настройки внешнего бота.
Шаг 2. Добавьте и подключите инструмент в АРМ администратора
- Откройте вкладку Настройки → Интеграции → AI-помощник → Суфлер в АРМ администратора.
- Нажмите Добавить для добавления суфлера.
- Выберите модель JustAI в выпадающем списке.
- Укажите внутреннее уникальное название суфлера, которое будет отображаться в списке всех суфлеров.
Максимальное количество символов — 50. - Введите полученный токен.
- Нажмите Сохранить для подключения суфлера.
В целях конфиденциальности после сохранения параметров суфлера токен не отображается.
- Повторите шаги выше, чтобы добавить и подключить необходимое количество суфлеров.
После подключения на вкладке Суфлер в АРМ агента бот автоматически дает подсказки и предлагает варианты ответов агенту в зависимости от вопроса клиента.
Действия с суфлером
Чтобы отключить суфлер, деактивируйте переключатель в его строке в разделе Подключенные суфлеры.
Чтобы удалить суфлер, выберите его в списке подключенных, нажмите Удалить и подтвердите действие.