Как настроить числовые параметры для агентов

  1. Перейдите в раздел НастройкаЧисловые параметры в АРМ администратора.
  2. Укажите значения параметров в блоке Параметры сессий:
ПараметрОписание
Максимальное количество закрепленных сообщений в работе агентаУкажите максимальное количество сообщений, которое агент может закрепить за собой одновременно.
Максимальное количество трансферов в тредеУкажите максимальное количество трансферов, разрешенное агенту в рамках одного треда. Если агент превышает указанный лимит, показывается уведомление, что агент должен обработать тред самостоятельно.
Максимальное количество основных сессий агентаУкажите максимальное количество основных сессий, которое может быть у одного агента. Максимальное допустимое значение — 100.

  1. Нажмите Сохранить.
In this article