На этом шаге вы определите, кому предназначена ваша рассылка, то есть её аудиторию. Список аудитории вы создаёте с помощью тегов.
Вы можете добавить при помощи тегов существующую аудиторию (то есть клиентов, которые уже существуют в разделе Аудитория), а также загрузить список с новой аудиторией, в процессе проставив для неё теги для добавления в рассылку и исключения из неё. Вне зависимости от выбранного способа, в edna получатели рассылки определяются двумя группами по умолчанию и дополнительными группами при необходимости: Аудитория получателей и Исключить из аудитории.
Группа 1 (Аудитория получателей) – В эту группу входит аудитория, которой вы хотите отправить рассылку. Для того, чтоб включить аудиторию в рассылку, вам необходимо выбрать теги, проставленные для этой аудитории.
Группа 1 (Исключить из аудитории) – В эту группу входит аудитория, которую вы хотите исключить из рассылки. По умолчанию проставлен тег Черный список, который назначается всем клиентам, у которых в карточке проставлен флаг Не отправлять клиенту никаких сообщений. Удалить этот тег нельзя.
После того как вы зададите теги для обеих групп по умолчанию, edna формирует аудиторию: отбирает получателей, кому отправить рассылку (на основе тегов, проставленных в группах Аудитория получателей), а после этого удаляет из неё клиентов в соответствии с настройкой исключений (то есть, на основе тегов, проставленных в группах Исключить из аудитории). Например, вы хотите включить в рассылку всех клиентов, для которых проставлен тег Футбол, но хотите исключить всех, у кого проставлен системный тег <18, и проставляете эти теги в соответствующие группы. Такая настройка будет выглядеть похожим образом:
На основе такой настройки клиенты, у которых проставлен тег Футбол, но которые ещё не достигли возраста 18 лет, не получат эту рассылку, а также по умолчанию её не получат клиенты с тегом Черный список (то есть те, для кого проставлен флаг Не отправлять клиенту никаких сообщений). Про другие примеры настройки аудитории можно почитать в статье Примеры настроек аудитории для рассылки.
Как выбрать уже существующих получателей для рассылки
- В секции Аудитория рассылки на странице Рассылки > Редактирование рассылки поставьте курсор в группу рассылки, которую вы хотите настроить.
- Выберите условия для выборки внутри группы: И или Или. При условии И клиенты должны обладать всеми выбранными для группы тегами для попадания в неё. При условии Или клиенты должны обладать хотя бы одним тегом для попадания в группу.
- В дереве тегов, находящемся слева, выберите теги, которые вы хотите включить в группу.
- При необходимости добавьте другие группы клиентов в аудиторию, кликнув на кнопку Добавить еще группу в разделе получателей или исключений. Между однородными группами (получатели или исключения) действует условие Или.
- Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы перейти к следующему шагу.
Как добавить получателей для рассылки, загрузив новый список
- В секции Аудитория рассылки на странице Рассылки > Редактирование рассылки нажмите Добавить получателей.
- Нажмите Прикрепить файл и выберите необходимый .xlsx или .xls список с аудиторией (это может быть список как тех получателей, которых вы хотите включить в рассылку, так и тех, кого вы хотите исключить из неё).
- Нажмите Загрузить.
- Присвойте переменные столбцам в вашем списке получателей. Одному из столбцов необходимо присвоить переменную Телефон, он должен содержать номера телефонов получателей.
- Выберите теги для этой аудитории, если необходимо, либо же пропустите этот шаг.
Если вы не добавите теги, edna автоматически создаст и назначит этому списку тег с названием вашего файла, датой и временем добавления. Этот тег, как и любой другой, после этого будет доступен в списке с тегами. - Выберите, куда определить данную аудиторию: в список тех, кто получит рассылку или тех, кто будет из неё исключён и не получит её.
- Нажмите Продолжить.
В зависимости от того, что вы выбрали, Добавить в рассылку или Исключить из рассылки, либо выбранный для списка тег, либо автоматически созданный появится в одной из групп (Аудитория получателей или Исключить из аудитории).
После добавления аудитории переходите к следующему шагу – настройке содержимого рассылки.