- На вкладке Настройка перейдите в раздел Маршруты (в блоке Маршрутизация).
- Кликните Создать
в правом верхнем углу страницы Маршруты. - Укажите Название маршрута. Имя должно быть уникальным.
- В выпадающем списке Сегменты выберите сегмент, для которого хотите настроить данный маршрут.
Для сегмента может быть настроен только один маршрут. Например, если у вас есть 10 разных сегментов, и 8 из них уже указаны в других маршрутах, вы сможете выбрать только 2 сегмента.
- При необходимости добавьте еще один или несколько сегментов, нажав на кнопку
рядом с выбранным сегментом. - Добавьте точки маршрута, для этого кликните на выпадающий список Маршрут и выберите необходимую точку. Для добавления новой точки нажмите на кнопку рядом с выбранной точкой.
Рекомендуем использовать точку Любой агент в качестве последней точки для всех маршрутов, во избежание ситуаций чрезмерно долгого распределения треда.
- Кликните Сохранить.
Созданный маршрут можно отредактировать или удалить. Для этого нажмите на стрелку в правой части строки нужного маршрута и внесите необходимые изменения.
Обратите внимание, если в точке маршрута был указан только один пользователь, которого в дальнейшем деактивировали (удалили из списка пользователей) – в точке маршрута будет отображаться подсказка «Пользователь не найден». Если в точке маршрута было несколько пользователей, деактивированные и активные – в точке маршрута будут отображены только активные.